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容易導致亞馬遜賬號被封十個原因

作為全球最大的電商平臺,亞馬遜致力于為客戶提供一流的購物體驗,滿足其所有的購物需求。為了保證賣家的利益,創造最終的客戶購物體驗,亞馬遜制定了一系列規則。規矩不能破,底線不能碰,不然就面臨關店的危險。那么哪些行為會導致店鋪被關閉呢


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一、侵權,外觀,商標,專利,關鍵詞侵權等


眾所周知,歐美國家對知識產權的保護相當嚴格。因此,要想成為國外市場,除了保護自己的知識產權外,一定不能侵犯他人的知識產權。亞馬遜平臺也是如此。如果賣家被投訴侵權,產品將被下架,或者賬戶被關閉,店鋪直接關閉。


二、產品質量導致封號

很多導致封號的原因都與產品質量有關。亞馬遜要求賣家銷售高質量的產品,不能因為價格和數量而忽視質量。


三、KYC審核不過

KYC審核不過,這種多發于歐洲賬號,全稱Know Your Customer,歐洲賬號資格審核,通常賣家無法提供亞馬遜要求的完整信息,導致封號。


四、產品與描述的問題導致的店鋪被封

這里說的是實際產品和listing描述的差別太大了。當消費者收到的產品與他們訂購的不一致時,買家很可能會提出投訴,如果次數過多,賣家會受到亞馬遜的警告或店鋪被封鎖。


五、不遵守亞馬遜UPC要求

要在亞馬遜做生意,賣家必須使用UPC。該代碼至關重要,可用作產品標識符,幫助亞馬遜跟蹤產品表現。如果賣家從非法渠道購買UPC,很容易導致代碼不匹配,從而導致賣家被封號。

如果初犯被封殺,只要承諾不再重復過去的行為,遵守所有“亞馬遜規則”,還是可以恢復的。但如果是旺季,賬戶被封后投訴難度會比平時大很多,也是賣家規避風險合規的長久之計。


六、亞馬遜績效指標差導致的封店

績效指標是為第三方賣家設定的行為準則,亞馬遜用績效指標來區分好賣家和壞賣家。在這些指標中,訂單不良率、訂單取消率和延遲發貨率是導致賬戶關閉的主要原因,而退貨率和客服不滿意率則不是衡量賣家賬戶的硬性指標。


七、操控Review

這是亞馬遜的禁令。賣家不能購買評論,也不能提供折扣或禮物來換取好評。亞馬遜制定了嚴格的規則來保證評論的真實性,嚴禁賣家操縱評論。


八、銷售禁售/限制產品

被亞馬遜禁止的產品不能出現在平臺上,被限制的產品需要經過亞馬遜的批準才能銷售。很多產品需要經過權威機構認證后才能在亞馬遜銷售。比如賣醫療器械、玩具等。需要相關機構批準的文件。此外,還需要上傳安全數據表、豁免表等其他文件。所以賣家一定要遵守相關規定,避免麻煩。


九、合并僵尸Listing

合并僵尸Listing快速獲取Review,這是亞馬遜嚴打的操作。


十、賬號關聯導致賬戶被封

為了保證賣家之間的公平競爭,提升買家的購物體驗,亞馬遜規定同一身份不允許在同一個網站擁有多個賬號。確定賬戶關聯是指亞馬遜通過技術手段獲取賣家的相關信息,通過匹配關聯因子確定多個店鋪賬戶屬于同一賣家。



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